Categories
Travel News

Airbnb มีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับราคาและการออกกฎการชำระเงินที่ ‘เหมาะสม’ มากขึ้น

Airbnb กำลังแนะนำความโปร่งใสด้านราคาให้มากขึ้นในสหรัฐอเมริกาและที่อื่น ๆ โดยเปิดตัวฟีเจอร์เพื่อแสดงค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียม และกระตุ้นให้เจ้าของที่พักดำเนินการตามคำขอชำระเงินที่ “สมเหตุสมผล”

เริ่มตั้งแต่เดือนหน้า บริษัทจะแสดงราคารวมของการจองเพื่อให้แขกสามารถดูราคาสุดท้ายของที่พัก รวมถึงค่าธรรมเนียม โฆษกของ Airbnb ยืนยันกับTravel + Leisureในวันอังคาร ค่าธรรมเนียมมักจะรวมค่าทำความสะอาดและค่าบริการ

นอกจากนี้ บริษัทจะจัดลำดับความสำคัญของราคารวมมากกว่าราคาต่อคืนพื้นฐานในอัลกอริทึมการจัดอันดับการค้นหา โดยจัดอันดับรายการที่มีราคารวมดีที่สุดให้สูงกว่าในผลการค้นหาตามข้อมูลของ Airbnb ราคารวมจะรวมค่าธรรมเนียมก่อนหักภาษี และจะแสดงในผลการค้นหาและในแผนที่ ตัวกรอง และหน้ารายชื่อ

ผู้เดินทางในสหรัฐอเมริกาสามารถดูราคารวมของสถานที่ให้บริการได้โดยวางเมาส์เหนือหมายเลขที่เป็นสีเทา แต่นับจากนี้ไปจะเป็นตัวเลขเดียวที่พวกเขาเห็นสำหรับที่พัก การขยายตัวของเครื่องมือนี้เกิดขึ้นหลังจากAirbnbเปิดตัวราคารวมในบางตลาดในปี 2019 รวมถึงในยุโรปและสหราชอาณาจักร โฆษกของ Airbnb กล่าวกับ T+L ราคารวมยังมีให้บริการในออสเตรเลีย แคนาดา และเกาหลี

นอกจากนี้Airbnbจะให้ “คำแนะนำ” แก่เจ้าของ ที่พัก ว่าคำขอเช็คเอาท์ใดบ้างที่ถือว่า “สมเหตุสมผล” และกำหนดให้แสดงก่อนที่แขกจะจอง แนวทางที่ปรับปรุงใหม่นี้เกิดขึ้นเมื่อมีมส์ของคำขอชำระเงินแบบเกินจริงที่มีการเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต โดยเปรียบเทียบการเช่าระยะสั้นของบริษัทกับโรงแรม

“ผู้เข้าพักไม่ควรต้องทำงานเช็คเอาท์ที่ไม่สมเหตุสมผล เช่น เปลื้องเตียง ซักผ้า หรือดูดฝุ่นเมื่อออกจาก Airbnb” บริษัทเขียนในแถลงการณ์ “แต่เราคิดว่ามันสมเหตุสมผลที่จะขอให้แขกปิดไฟ ทิ้งอาหารลงถังขยะ และล็อคประตู เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำเมื่อออกจากบ้าน”